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Nos politiques

Politique de remboursement

Un remboursement sera effectué si le ou la client(e) rapporte son produit dans les dix jours suivants l'achat et s'il(elle) a sa facture en main. Les membres privilèges peuvent rapporter leur article à faire rembourser sans la facture en main. Aucune peinture n'est remboursée, excepté les peintures pré-colorées. Les produits en commande spéciale ne sont pas remboursés ou échangées

 

Politique de livraisons

Des frais de 35 dollars seront exigés pour une livraison locale, et le prix de la commande doit être supérieur à 500 dollars, sinon la livraison sera effectuée sur occasion. Détails en magasin.

 

Pour une livraison à Montréal, des frais de 100 dollars seront exigés pour la livraison et le prix de la commande devra être supérieur à 1500 dollars, sinon des frais supplémentaires seront exigés (détails en magasin)

 

Veuillez noter qu'un extra de 15 dollars sera exigé si le(s) livreur(s) doit(vent) déposer du bardeau sur le toit, et si deux livreurs doivent livrer du gypse, des frais de 15 dollars seront exigés pour chaque 1000 pieds carré livrés.

 

Politique d'ouverture de compte

Chez O.Coderre & Fils Ltée, nous avons deux systèmes de crédit : les comptes maison et la carte Castle. L'ouverture d'un compte est disponible pour tous : particuliers ou entreprises. Notez que le financement est offert seulement avec notre carte Castle. Les comptes maison sont ouvert seulement pour des travaux d'envergure (exemples : maison neuve ou rénovations majeures).

Il ne suffit que de trois formulaires et d'une enquête de crédit avec de bonnes références pour l'ouverture d'un compte maison. Voici quelques avantages liés à la possession d'un compte maison chez O.Coderre & Fils Ltée :

- Possibilité de rabais pour certains projets tout dépendant de la quantité et du matériel acheté.

- Paiement du compte(en entier) seulement le 10 du mois suivant.

- Avec votre accord, d'autres personnes pourront utiliser votre compte maison, détails en magasin.

- Il est plus facile de retrouver vos factures si vous possédez un compte maison.

- Payez votre compte en vous rendant au magasin, par la poste ou par AccèsD.

- Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas payer votre compte maison avec votre carte de crédit. Pour régler votre compte: argent comptant, Interac, chèque et carte Castle sont acceptés.

- Aucun financement n'est offert avec des comptes maison. Pour le financement, la carte Castle répond à vos besoins.

 

Politique de paiement

Chez O.Coderre & Fils Ltée, vous pouvez payer vos achats grâce à ces méthodes de paiement :

- Carte de débit (Interac).

- Argent comptant.

- Carte Castle.

- Certificat cadeau (disponible en magasin).

- Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay.

 

Carte Castle

Chez O.Coderre & Fils Ltée, vous pouvez payer vos achats grâce à la carte Castle et voici ses avantages :

- Mêmes avantages que notre compte maison, mais en plus.

- Inscription automatique au programme de récompenses : pour chaque tranche de 1000 dollars d'achat, vous économisez 1% qui vous est remis en bons d'achat. Ces bons d'achat expirent après 90 jours.

- Pas de frais annuels pour le service.

- Paiement mensuel très bas.

- Options de paiements flexibles.

- Programmes de financement disponibles.

 

Politique d'exactitude des prix

Si le prix enregistré à la caisse est plus élevé que le prix annoncé, le plus bas prix prévaut et si cette erreur porte sur un article dont les prix annoncé est de :

 

10 dollars ou moins, le commerçant doit vous remettre gratuitement l'article;

plus de 10 dollars, le commerçant corrige le prix et doit vous consentir un rabais de 10 dollars sur le prix corrigé de l'article.

1- La politique d'exactitude des prix s'applique même si l'erreur est constatée avant que la transaction ne soit complétée, à la condition toutefois que vous achetiez l'article.

2- Si, au cours d'une même transaction, la même erreur se reproduit à l'égard d'articles identiques, le prix de chacun est corrigé mais la politique d'indemnisation ne s'applique qu'à un seul de ces articles.

 

Politique de financement

Chez O.Coderre & Fils Ltée, pour tous vos projets, nous offrons le financement de la carte Castle. Détails en magasin.

 

Politique de membres privilèges

- Inscription gratuite.

- Historique d'achats à la caisse. Cela facilite le retour de matériel et les garanties de produits *(nous gardons vos factures pendant deux ans).

- Abonnement à l'infolettre pour des offres et promotions exclusives.

- Participation à des évènements exclusifs aux membres privilèges.

- Possibilité de rabais pour certains projets tout dépendant de la quantité et du matériel acheté.

- Vos données demeurent confidentielles et ne seront divulguées à personne, et ce, en tout temps.

- Envoi de vos factures par email sur votre cellulaire, portable, ou ordinateur.

- Paiement comptant, carte de débit, carte Castle, certificat cadeau, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay.